افزونه های چت آنلاین در سایت

🔸یکی از انواع افزونه‌ هایی که باعث افزایش تعامل با کاربران می‌شود، افزونه های چت آنلاین هستند. این افزونه‌ها به کاربران این قابلیت را می‌دهد که در حین بازدید از وب سایت شما به صورت آنلاین تمام سوالات خود را راجع به محصولات و مقالات بپرسند.

🔸افزونه‌های چت آنلاین یا گفت‌وگوی زنده انواعی از پلاگین‌های وردپرس هستند که پس از نصب در صفحات وب‌سایت شما دکمه‌ای برای ارسال پیغام قرار می‌دهند. کاربران با کلیک کردن روی آن وارد صفحه‌ی گفتگو می‌شوند. اگر کارشناس آنلاین باشد پاسخ به سوال بازدیدکننده را می‌دهد. در غیر اینصورت پاسخ کارشناس برای فرد ایمیل می‌شود.

🔸به کمک این افزونه کاربران زمان زیادی را برای دریافت پاسخ معطل نمی‌ماند و اگر کارشناس آنلاین باشد در همان لحظه می‌توانند پاسخ خود را دریافت کنند. این ویژگی تاثیر خوبی در جلب رضایت کاربران و افزایش نرخ تبدیل خواهد داشت.

🔸اگر دارای فروشگاه ووکامرس یا edd هستید و یا سایت خدماتی دارید میتوانید با نصب یکی از افزونه های چت آنلاین وردپرس امکان پشتیبانی یا سوالات قبل از خرید را برای کاربران و بازدیدکنندگان سایت فراهم کنید و به این ترتیب نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار و مشتری را در وب سایت فروشگاهی خود افزایش دهید.

بهترین افزونه های چت آنلاین

۱-  افزونه Crisp

🔹اگر به یک افزونه رایگان، انعطاف پذیر و قابل اعتماد فکر می‌کنید crisp chat بهترین انتخاب است. برای استفاده از این افزونه به وب سایت crisp.chat رفته و روی دکمه‌ی use fo free کلیک کنید تا یک حساب کاربری ایجاد کنید. بعد از آن افزونه را از مخزن وردپرس نصب کنید.

🔹این افزونه دارای ۲ نسخه‌ی رایگان و تجاری است. بعد از نصب تا ۱۴ روز نسخه‌ی تجاری آن فعال است اما بعد از این دوره و پرداخت نکردن تعرفه، به حالت رایگان تغییر پیدا می‌کند.

🔹بعد از نصب این پلاگین با مراجعه به وب‌سایت خود باکس چت آنلاین را خواهید دید. این افزونه با داشتن تنظیمات گوناگون، پشتیبانی از زبان فارسی جزو محبوب‌ترین‌های چت آنلاین است.

🔹برای ساده کردن پاسخگویی به کاربران، می‌توانید بعد از نصب این افزونه، اپلیکیشن موبایلی آن را هم دریافت کرده و در آن لاگین کنید. از این پس تمامی پیام‌ها را در موبایل خود دریافت خواهید کرد و می‌توانید به آن پاسخ دهید.

🔹این افزونه به شما امکان بلاک کردن کاربران، افزودن یادداشت برای هر چت و همچنین مشاهده‌ی IP، مرورگر کاربر و صفحات بازدیده‌ شده‌ی او را می‌دهد.

۲- افزونه WP-Live Chat

🔹این افزونه با پشتیبانی از زبان فارسی، ۱۰۰٪ رایگان بودن، سادگی در نصب و داشتن تم‌های مختلف جزو بهترین افزونه‌های چت آنلاین محسوب می‌شود.

🔹ظاهر این افزونه قابلیت شخصی سازی دارد و شما می‌توانید ظاهر دلخواه را برای خود ایجاد کنید یا از ۶ تم در دسترس استفاده نمایید.

🔹این افزونه امکان اشتراک گذاری و ارسال فایل یا تصویر هم به کاربران می‌دهد. به محض دریافت پیام کاربران، این افزونه در دسکتاپ شما هشدار می‌فرستد و شما علاوه بر چت‌های آنلاین می‌توانید پیغام‌های از دست رفته را هم ببینید.

۳- افزونه  YITH Live Chat

🔹این افزونه هم مانند دو افزونه‌ی قبل می‌تواند نیاز وب‌سایت شما را به چت آنلاین برطرف کند. برای استفاده از این پلاگین، نام آن را از مخزن وردپرس جستجو کنید و مانند سایر افزونه‌ها نصب کنید. بعد از شما خواسته می‌شود وارد وب‌سایتی شوید و در آن حساب کاربری ایجاد کنید.

🔹بعد از گذر از این مراحل افزونه‌ی YITH به صورت رایگان در وب‌سایت شما فعال می‌شود. زمانی که کاربر برای شما پیغامی ارسال می‌کند اگر در صفحه‌ی افزونه حضور داشته باشید هشدار پیام برای شما ارسال می‌شود.

4 – افزونه WP Flat Visual Chat

🔹افزونه WP Flat Visual Chat برای وب سایتهایی که دارای محتوا ، محصولات و یا خدمات زیادی هستند و می توانند برای بازدید کنندگان گیج کننده باشند ایده آل است. ویژوال چت یکی از معدود افزونه های چت زنده است که به شما امکان می دهد تا مشتریان را به صورت بصری به مقصد مورد نظر خود در وب سایت خود هدایت کنید.

🔹این افزونه امکانات فراتر از انتظارت را برای پشتیبانی آنلاین از مشتریان به شما ارائه می دهد. علاوه بر داشتن قابلیت های قدرتمند، استفاده از آن بسیار آسان است و به راحتی می توانید تمام جنبه های این افزونه را کنترل کنید.

از سایر ویژگی های چشمگیر ارائه شده توسط این افزونه فارسی پشتیبانی آنلاین برای وردپرس می توان گزینه های انتقال فایل، امکان شروع مکالمه توسط شما، انتقال مکالمه و … اشاره کرد.

5-افزونه JivoChat Live Chat

🔹افزونه JivoChat برای وردپرس خود را به عنوان یک برنامه ارتباطی قدرتمند بیش از یک افزونه معمولی گفتگو و پشتیبانی آنلاین توصیف می کند. این افزونه دارای ویژگی های قدرتمند و زیبایی است که به شما کمک می کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، مشکلات آنها را برطرف کنید و در نهایت اقدام به فروش کنید.

🔹از ویژگی های قابل توجه این افزونه می توان به ردیابی بازدیدکننده در زمان واقعی، عملکرد تماس فوری اشاره کرد تا کاربران بتوانند به جای تایپ و گفتگو ، گزینه مکالمه و گفتگو را انتخاب کنند. همچنین یک مترجم خودکار داخلی نیز وجود دارد که شما بدون توجه به زبان می توانید با مشتریان صحبت کنید.